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申し込み□料金□支払い□各種変更手続きFAQ

登録の流れを教えて下さい。
こちらのページで確認できます。

契約期間途中での解約はどうすればよいでしょうか?
メールにて御連絡下さい。解約の手続きを取らせていただきます。ただし、残り期間の料金はお返しする事はできません。どうかご了承下さい。

おためし期間とはいつまですか?
おためし期間は、お申し込みいただいてからお支払い期限がくるまでの期間となります。
その後もポシェをご利用される場合は、お支払期限までに、利用料をお支払い下さい。

おためし期間内の解約はどうすればよいでしょうか?
おためし期間内の解約につきましては、料金のお支払いは必要ありません。
おためし期間を過ぎてもお支払いがない場合は、登録情報・IDなどは抹消されますので、おためし期間後もポシェを利用する事はできません。
解約をされる場合はメールにてご連絡下さい。解約の手続きを取らせていただきます。

年払いしかありませんが、毎月払いはできませんか?
申し訳ございません。年払い以外の方法は用意しておりません。

郵便局での支払い以外の方法はありませんか?
現在はありませんが、将来的に郵便局以外の支払い方法を用意する予定です。

パスワードが届きません。
パスワードは登録のお知らせメールに書かれています。メールが見当たらない場合は、迷惑メールに振り分けられていないか、確認して下さい。
メールアドレスが変わりました。どのような手続きが必要でしょうか?
管理ページから変更が可能です。間違えないように入力して下さい。

パスワードを忘れました。
こちらから再発行が可能です。あたらしいパスワードを登録メールアドレスに送信いたします。
ただし、ご登録者の確認のため、登録時にお送りしておりますポシェID・パスワードでポシェに一度ログインしていただかないと、パスワードの再発行を行うことができません。ご注意下さい。

サーバ名ってなんですか?
サーバ名とは、ポシェにご登録をされたときに選んでいただいた、soraもしくはhanaと表示されているもので、あなたのポシェのサーバの名前を表しています。
ポシェではユーザーさま一人一人にサーバスペースをご用意しておりますが、どの場所にサーバスペースがあるのかを判断する住所のようなものです。
http://サーバ名.poche.jp/ポシェID/というアドレスがあなたのサーバスペースを表すアドレスです。
ポシェIDとは違いますので、間違えないように注意して下さい。


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管理ページ&FTPのFAQ
管理ページって何?
使用している容量や各種情報の確認、アップローダ、ファイルブラウザの利用、メールアドレスや住所等を変更することが可能な、ユーザ専用の管理ページです。

ファイルブラウザの機能
こちらのページ解説してあります。

あげペタってなに?
ぱどタウンでPocheにアップロードした画像やファイルの直リンク制限ができるようになります。さらに登録をしたIDの住民だけがあなたのアップロードした画像を使えるようにすることができます。
ここに何も登録をしないとすべての住人が使えるようになります。IDは200個まで登録できます。こちらも見て下さい。
(*あげぺたは「画像をあげちゃう。ペタッとはってね」の略です)

プロフィールページってなに?
アップロードした画像をつかってカンタンに自己紹介のホームページがつくれるツールです。こんなページがつくれます。
いちどつくったページの変更もでき、40個まで管理できるので友達のページもつくってあげることができます。詳しい機能の説明はこちら

メールアドレスの変更
入力されたメールアドレスが正しいメールアドレスか確認するために確認メールをお送りさせていただきます。画面の指示に従って、変更を行って下さい。

今使っている容量が知りたい
管理ページのアカウント情報ページで確認が可能です。下の画像の赤線の部分です。
ディスク容量はアップロードしているファイルの種類や数で20MBすべて使い切れなくなってしまうことがあります。


FTPサーバのホスト名がわかりません
管理ページにログインしてアカウント情報のページで確認ができます。下の画像の赤線の部分です。
FTPのソフトの使い方はこちらから確認して下さい。


FTPソフトでパーミッションが変えられません
誤操作を防ぐためにパーミッションの変更はできません。

携帯からのメールアップロード
携帯からアップロードするためには、まず、管理ページの携帯アップロードページで、携帯からのアップロードを「使用する」を選び、アップロード専用アドレスをつくります。
その携帯アップロード専用アドレスに、携帯電話からアップロードしたいファイルを貼付して送信します。
確認はファイルブラウザのページから行って下さい。

管理ページにログインできません
ログインのときにエラーが表示された場合は、メッセージの内容にしたがってログインをやり直してください。
 IDを忘れた方はこちら
 パスワードを忘れた方はこちら
※管理ページのパスワードは、ポシェのご登録完了後、ご登録メールアドレスにお届けしています。

<注意>登録のお手続きを完了していない方は、ポシェの登録がありませんので、ログインできません。


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ホームページ製作
CGI、SSI、PHPはつかえますか?
CGI、SSI、PHPは使えません。

telnetは利用できますか?
できません。telnetを利用可能にすることにより各種セキュリティが甘くなりますのでご利用になれません。

素材サイト、倉庫利用は可能ですか?
可能です。素材サイトの画像のみや外部からのファイルの呼び出しなどに利用できます。
その他、作成したファイルのバックアップ等にも利用できますが、
・著作権・肖像権を侵害する恐れのあるファイルやファイルの一部
・公序良俗に反する物や、猟奇物、猥褻な物等のファイル
・その他利用規約に反するファイル
はアップロードできません。またアップロードしたファイルすべてがWebにて閲覧可能になります。個人情報等が書かれたファイルはアップロードをしないで下さい。

htaccessの設置はできますか?
できません。パスワードで保護されたページの作成も現在は対応しておりません。

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サポートについて
データのバックアップはしていますか?
ユーザのアカウント情報、住所等のデータはバックアップしておりますが、アップロードされたデータについてはバックアップはしておりません。HDDは2重化されていますが100%を保証しているものではありません。ユーザさま側でのバックアップをよろしくお願いいたします。

問い合わせはどこへしたらいいのでしょうか?
こちらのWebページからお問い合わせが可能です。また、メールでも受け付けております。こちらのメールアドレスへメールを送って下さい。お問い合わせの時は登録をしている場合、必ずポシェIDをお書き下さい。記載していただきますと対応が速くなります。なお、お問い合わせの返事に2〜3日かかる場合もございます。ご了承下さい。


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